Le Team Flow...
est un concept récent à la croisée entre la psychologie sociale positive et par la psychologie méta-cognitive.
Le Team Flow...
porte la performance, le bien-être et le développement d'une équipe et de ses membres.
Qu'est ce que le Team Flow ?
Avez-vous déjà vu une équipe de sport devenir magique ?
Les actions collectives deviennent si fluides qu'on dirait qu'un seul esprit guide tous les corps. Les joueurs n'ont plus besoin de communiquer, se font des passes aveugles et imposent leur rythme aux adversaires qui sont complètement largués devant le spectacle qui se déroule sous leurs yeux.
Et un groupe de musique ? Soudain une puissante complicité connecte les musiciens qui s'envolent dans des impro incroyables.
La mélodie jouée ou le score final sont parfois les seules preuves tangibles de cet instant d'harmonie et de fusion qui n'a pas besoin d'être visible pour avoir un impact énorme sur la puissance du collectif.
Jeux vidéos coopératifs, équipe médicale, équipage de cockpit, groupe d'intervention, navigateurs, danseurs...le team flow est partout où il y a des équipes.
Encore faut-il savoir le faire émerger...
Les actions collectives deviennent si fluides qu'on dirait qu'un seul esprit guide tous les corps. Les joueurs n'ont plus besoin de communiquer, se font des passes aveugles et imposent leur rythme aux adversaires qui sont complètement largués devant le spectacle qui se déroule sous leurs yeux.
Et un groupe de musique ? Soudain une puissante complicité connecte les musiciens qui s'envolent dans des impro incroyables.
La mélodie jouée ou le score final sont parfois les seules preuves tangibles de cet instant d'harmonie et de fusion qui n'a pas besoin d'être visible pour avoir un impact énorme sur la puissance du collectif.
Jeux vidéos coopératifs, équipe médicale, équipage de cockpit, groupe d'intervention, navigateurs, danseurs...le team flow est partout où il y a des équipes.
Encore faut-il savoir le faire émerger...
Histoire du Team Flow
Le team flow n'a pas été inventé, c'est un état qui émerge naturellement quand le coopératif fonctionne à la perfection.
On peut ainsi raisonnablement penser que le team flow existe depuis que l'être humain doit s'organiser pour mener à bien des tâches coopératives.
Pourquoi le team flow ne se révèle que maintenant ?
Premièrement, parce que son étude relève de la psychologie sociale positive qui ne se développe que récemment avec l'essor des travaux sur la contagion émotionnelle et les états de conscience modifiés.
Ensuite parce que son émergence repose sur une dynamique multidimensionnelle mêlant facteurs tactiques, méta-cognitifs et sociaux. Là aussi, ce n'est que depuis les années 90 que la littérature est réellement prolifique sur ces sujets (cf. frise).
Enfin parce que malgré un siècle de sciences sociales, le management du facteur humain est encore souvent perçu comme trop complexe, mystique ou tout simplement impossible. Et seuls les milieux opérationnels à forts enjeux (médical, nucléaire, aérospatial, défense...) ont dépassé ces croyances et développent une expertise de la conduite des équipes.
Pourquoi le team flow ne se révèle que maintenant ?
Premièrement, parce que son étude relève de la psychologie sociale positive qui ne se développe que récemment avec l'essor des travaux sur la contagion émotionnelle et les états de conscience modifiés.
Ensuite parce que son émergence repose sur une dynamique multidimensionnelle mêlant facteurs tactiques, méta-cognitifs et sociaux. Là aussi, ce n'est que depuis les années 90 que la littérature est réellement prolifique sur ces sujets (cf. frise).
Enfin parce que malgré un siècle de sciences sociales, le management du facteur humain est encore souvent perçu comme trop complexe, mystique ou tout simplement impossible. Et seuls les milieux opérationnels à forts enjeux (médical, nucléaire, aérospatial, défense...) ont dépassé ces croyances et développent une expertise de la conduite des équipes.
Bénéfices du Team Flow
A l'instar du flow individuel, le team flow est un état vecteur de performance, de bien-être et de développement.
Il survient quand l’équipe dispose des moyens opérationnels et sociaux pour fonctionner au mieux.
Par rétroaction positive, son émergence renforce le collectif. Dit simplement : les performances rapprochent et cette proximité permet de mieux fonctionner ensemble.
Comme pour tout processus social complexe et transformateur, l'émergence du team flow requiert méthode, rigueur et patience. Néanmoins, la mise en place de leviers dédiés à l'émergence du team flow permet d'obtenir rapidement des bénéfices à différents niveaux ce qui permet d'enclencher une dynamique d'amélioration vertueuse.
Il survient quand l’équipe dispose des moyens opérationnels et sociaux pour fonctionner au mieux.
Par rétroaction positive, son émergence renforce le collectif. Dit simplement : les performances rapprochent et cette proximité permet de mieux fonctionner ensemble.
Comme pour tout processus social complexe et transformateur, l'émergence du team flow requiert méthode, rigueur et patience. Néanmoins, la mise en place de leviers dédiés à l'émergence du team flow permet d'obtenir rapidement des bénéfices à différents niveaux ce qui permet d'enclencher une dynamique d'amélioration vertueuse.
Comment créer du Team Flow ?
Le team flow ne survient pas automatiquement suite à l’absorption d'une potion magique. C'est une réaction complexe et puissante dont on peut seulement favoriser l'émergence en travaillant sur certaines dynamiques précises du collectif.
Le team flow étant multidimensionnel, son émergence exige de créer des conditions favorables à plusieurs niveaux :
Le team flow étant multidimensionnel, son émergence exige de créer des conditions favorables à plusieurs niveaux :
- - Au niveau exogène : rendre propice l'environnement de l'équipe (politique, logistique...), étudier la nature de la tâche (rythme, open/closed skills...) et le contexte de réalisation.
- Au niveau endogène : formaliser, évaluer et adapter chacun des systèmes opérationnels collectifs (système tactique, système méta-cognitif...) aux équipiers comme à la situation.
Coaching d'équipe et Team Flow
"Coach, c'est quoi un TMM ? Parle-nous de la shared situation awareness qui est si cruciale dans l'élaboration des tactiques ?"
A moins qu'il n'ait travaillé avec le GIGN, peu de chance qu'il sache de quoi vous parlez...
Pour aider une équipe opérationnelle civile (sport & Esport) à atteindre son objectif, de nos jours (parce que ça n'a pas toujours été le cas) il est impensable de faire l'impasse sur la dimension tactique : le coaching. Un accompagnement centré sur la tâche qui va permettre d'identifier des tactiques, des stratégies, des informations sur les adversaires...
Mais il y a 2 autres dimensions essentielles au fonctionnement des équipes.
Dans le meilleur des cas, le coach est aussi "humain" : il possède un talent naturel qui permet de gérer une partie des problèmes relationnels, des egos rigides, des non-dits...qui pourraient débiliter le fonctionnement social de l'équipe.
En revanche, le système opérationnel (ou socio-opérationnel), correspondant aux fonctionnement cognitif partagé n'est véritablement considéré et mis à profit que dans le milieux de la défense (cockpit, aéronaval...), des urgences extrêmes (sauvetage...) et de l'aérospatial.
A moins qu'il n'ait travaillé avec le GIGN, peu de chance qu'il sache de quoi vous parlez...
Pour aider une équipe opérationnelle civile (sport & Esport) à atteindre son objectif, de nos jours (parce que ça n'a pas toujours été le cas) il est impensable de faire l'impasse sur la dimension tactique : le coaching. Un accompagnement centré sur la tâche qui va permettre d'identifier des tactiques, des stratégies, des informations sur les adversaires...
Mais il y a 2 autres dimensions essentielles au fonctionnement des équipes.
Dans le meilleur des cas, le coach est aussi "humain" : il possède un talent naturel qui permet de gérer une partie des problèmes relationnels, des egos rigides, des non-dits...qui pourraient débiliter le fonctionnement social de l'équipe.
En revanche, le système opérationnel (ou socio-opérationnel), correspondant aux fonctionnement cognitif partagé n'est véritablement considéré et mis à profit que dans le milieux de la défense (cockpit, aéronaval...), des urgences extrêmes (sauvetage...) et de l'aérospatial.
La dimension sociale du Team Flow
"Wow! Il est chaud bouillant Ouss aujourd'hui ! Habituellement il perd ses moyens quand la pression monte, mais en ce moment, surtout quand on joue à domicile, il assure un max."
Quel est l'avantage de bien connaître vos coéquipiers ? C'est qu'au delà de savoir quel rôle ils jouent dans l'équipe (attaque, support, ailier...) et sur quel mode le coach leur a indiqué de jouer ce rôle dans le contexte actuel (agressif, opportuniste, safe...) vous disposez d'informations bien plus fines -et bien plus précieuses- sur comment ils vont remplir ces missions dans une situation très précise.
Parce que vous connaissez leur personnalité, leurs objectifs personnels, leurs attentes, leur mood de la saison, leur énergie du jour...
Tout ce qui fait que ce n'est pas "juste" un attaquant qui joue opportuniste ou un support agressif, c'est Ouss ou c'est Keria.
C'est rien de moins que la capacité d'improvisation et d'adaptation d'une équipe qui est basée sur ces informations.
Les plus grands coach l'ont bien compris : une équipe ce n'est pas des robots qui appliquent des algo, c'est des être humains qui se font confiance et acceptent (ou pas) de coopérer pour atteindre un objectif commun.
Quel est l'avantage de bien connaître vos coéquipiers ? C'est qu'au delà de savoir quel rôle ils jouent dans l'équipe (attaque, support, ailier...) et sur quel mode le coach leur a indiqué de jouer ce rôle dans le contexte actuel (agressif, opportuniste, safe...) vous disposez d'informations bien plus fines -et bien plus précieuses- sur comment ils vont remplir ces missions dans une situation très précise.
Parce que vous connaissez leur personnalité, leurs objectifs personnels, leurs attentes, leur mood de la saison, leur énergie du jour...
Tout ce qui fait que ce n'est pas "juste" un attaquant qui joue opportuniste ou un support agressif, c'est Ouss ou c'est Keria.
C'est rien de moins que la capacité d'improvisation et d'adaptation d'une équipe qui est basée sur ces informations.
Les plus grands coach l'ont bien compris : une équipe ce n'est pas des robots qui appliquent des algo, c'est des être humains qui se font confiance et acceptent (ou pas) de coopérer pour atteindre un objectif commun.
Le sytème opérationnel : dimension méta-cognitive du Team Flow
"Youyou rotate, Coco monte ! Mais que si Juju est libre, sinon tu molo ! Juju peek smoke ! Et Rach, tu peux pousser ! Faites vous confiance, pour l'instant ça zone mais corniche c'est toujours clean!"
Quand le coach explique la tactique chaque équipier se crée automatiquement et implicitement un modèle mental dont une partie sera partagée avec ses partenaires.
Ce répertoire invisible contient les informations à propos de la tactique (voir dimension tactique), de ses coéquipiers (voir dimension sociale) mais aussi de beaucoup d'autres paramètres de la situation (la discipline pratiquées, ses règles et lois implicites...) et du fonctionnement de l'équipe (communication, tendances, forces et faiblesses...), etc.
De plus, au delà de ses compétences, de son engagement et des différents éléments cruciaux évoqués, chacun des joueurs possède une perception plus ou moins aiguisée des situations rencontrées par l'équipe. Ainsi qu'une connaissance plus ou moins fine de ce que cette situation implique pour la suite de l'action (ce qu'on appelle intuitivement "la lecture du jeu" ).
Ce sont deux des facettes de la fameuse Situation Awareness, si chère aux pilotes...
Quand le coach explique la tactique chaque équipier se crée automatiquement et implicitement un modèle mental dont une partie sera partagée avec ses partenaires.
Ce répertoire invisible contient les informations à propos de la tactique (voir dimension tactique), de ses coéquipiers (voir dimension sociale) mais aussi de beaucoup d'autres paramètres de la situation (la discipline pratiquées, ses règles et lois implicites...) et du fonctionnement de l'équipe (communication, tendances, forces et faiblesses...), etc.
De plus, au delà de ses compétences, de son engagement et des différents éléments cruciaux évoqués, chacun des joueurs possède une perception plus ou moins aiguisée des situations rencontrées par l'équipe. Ainsi qu'une connaissance plus ou moins fine de ce que cette situation implique pour la suite de l'action (ce qu'on appelle intuitivement "la lecture du jeu" ).
Ce sont deux des facettes de la fameuse Situation Awareness, si chère aux pilotes...
Le Team Flow : éthique de performance
Le Team Flow est le Graal du fonctionnement coopératif.
Il est synonyme de performance, d’adaptabilité, de cohésion mais aussi de bien-être et d'engagement.
Son émergence repose sur la formalisation et l’entraînement de dynamiques d'équipes qui sont trop souvent laissées au hasard par manque d'honnêteté, de volonté, de connaissances ou de méthodes.
Le but du travail est de multiplier les chances de voir une équipe atteindre cet état de grâce qui ne laisse aucune place à l'erreur et aucune chance aux adversaires. Et en réalité, le simple fait de l'établir comme objectif de travail ouvre une voie vertueuse pour l'équipe.
Parce qu'elle accepte de se remettre en question de révéler ses dynamiques cachées, de rendre explicite l'implicite en se confrontant aux vraies raisons de ses échecs (et de ses réussites...), d'être enfin honnête avec ses forces et ses faiblesses...
Pour ces raisons et bien d'autres, la poursuite même du Team Flow, instaure une véritable éthique de performance qui apporte des résultats spectaculaires à tous les niveaux.
Il est synonyme de performance, d’adaptabilité, de cohésion mais aussi de bien-être et d'engagement.
Son émergence repose sur la formalisation et l’entraînement de dynamiques d'équipes qui sont trop souvent laissées au hasard par manque d'honnêteté, de volonté, de connaissances ou de méthodes.
Le but du travail est de multiplier les chances de voir une équipe atteindre cet état de grâce qui ne laisse aucune place à l'erreur et aucune chance aux adversaires. Et en réalité, le simple fait de l'établir comme objectif de travail ouvre une voie vertueuse pour l'équipe.
Parce qu'elle accepte de se remettre en question de révéler ses dynamiques cachées, de rendre explicite l'implicite en se confrontant aux vraies raisons de ses échecs (et de ses réussites...), d'être enfin honnête avec ses forces et ses faiblesses...
Pour ces raisons et bien d'autres, la poursuite même du Team Flow, instaure une véritable éthique de performance qui apporte des résultats spectaculaires à tous les niveaux.